激活云端联络中心

客户体验(CX)是业务战略的关键驱动力。一个好的客户体验需要确保您的客户能够随时随地简单、快速、无缝地与您的业务人员进行沟通。

81%的企业认为CX可以让其保持竞争优势,而58%的企业则认为CX是他们的主要差异化因素。 不过,只有12%的企业表示客户认为其CX仍处于起步阶段。
2020 Global Customer Experience Benchmarking Report, NTT

在所有用户触点提供卓越的客户服务,同时又做到控制成本可能是一项不简单挑战。
 
这就是为什么我们提供与领先的Cloud UC平台(如微软Teams)无缝集成的云本地联络中心解决方案。您可以受益于云端联络中心的各种优势,并选择您需要的特定功能来获得预期的客户体验。
 
为了启用远程办公模块,我们只需轻松地将后台系统和最新技术集成到推动者的工作流中,而无需更改核心系统。如此既降低了IT和基础设施成本,又提高了生产力。获取整合的报告和灵活的OPEX定价模型。确保安全、保证可靠性。但最重要的是,通过客户最习惯的沟通渠道轻松地与客户接触。
 
您没有微软Teams,但希望向现有的CX解决方案添加始终在线、可扩展的访问权限?使用我们的云语音服务号码,您可以在全球100多个国家和地区处理大量来电、提供交互式菜单、运行呼叫队列等。
 
NTT提供的可改变的服务号码,在遇到不可预见的事件时,面对流量激增也能轻松支持您的业务,流量高峰期也不无需提前预订,您只需为使用的语音分钟数付费即可。
 
我们经验丰富的团队将帮助您的企业找到最合适的解决方案,并确保无论使用何种通信系统都能顺利迁移。如下了解更多我们不同的优惠和服务

解决方案

Take a detailed look at our solutions and how they can help you.

Microsoft Contact Center

微软Teams可以不同受设备、地点和频道的限制,统一管理您的联络中心通讯,同时提高员工效率,更好的用户体验必然将转化为您独特的行业优势。

Service numbers

将语音作为云服务交付. 为您的云语音解决方案使用我们超高速的和弹性的网络.