Serviços gerenciados para o Microsoft Teams

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    Centro de contato

    Oferecemos uma plataforma avançada de gestão de diálogos com roteamento omnidirecional, aproveitando a infraestrutura de encaminhamento direto da Arkadin.

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    Interoperabilidade do vídeo

    Conectamos o Microsoft Teams em salas de reunião ou conferências de MCU, para fornecer vídeo em HD e compartilhamento de conteúdo bidirecional.

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    Monitoramento da qualidade da experiência

    Fornecemos informações que oferecem insights sobre problemas de desempenho de UC antes que eles interrompam a experiência de seus usuários.

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    Atendimento ao público

    Agimos como um ponto único de comunicação para todas as solicitações/preocupações de atendimento, fornecendo uma experiência unificada, alinhada ao usuário final e baseada em perfis.

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    Portal de adoção do usuário final

    Nossa abordagem personalizada para a gestão de mudanças impulsiona a adoção do usuário, evita a frustração do usuário e alivia as cargas de trabalho da equipe de TI.

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    Relatórios avançados

    Fornecemos as métricas certas no momento certo, oferecendo insights sobre seu ambiente de UC para que melhorias pontuais possam ser realizadas.

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Gestão de mudanças e adoção

A chave para uma transformação digital eficaz é incentivar uma mudança de cultura em toda a organização e alterar a forma como as pessoas trabalham de baixo para cima. A Arkadin é o parceiro ideal para não apenas ajudar você a implementar uma solução de UC, mas também garantir o sucesso dela, impulsionando a adoção e a integração.

Pesquisas mostram que 70% de todas as transformações falham, mas nossos serviços de transformação em nuvem comprovados trabalham para melhorar essa estatística. Nossa equipe de gestão de mudança organizacional guiará sua equipe executiva e seus usuários para o sucesso por meio da análise de usuários e cultura, engajamento constante e superação da resistência à mudança, além de treinamentos ao vivo e no local.