Cloud Voice for CX aprimora sua experiência do cliente

Entrega de voz como um serviço em nuvem

Cloud Voice para CX

Quando falamos em telefonia na nuvem, não existe uma solução única para todos. As soluções de Voz na Nuvem colocam empresas de todos os portes no caminho certo para as comunicações modernas. Fornecemos serviços de comunicações nativos da nuvem que abrangem todos os seus requisitos de voz e experiência do cliente (CX).
 
Cloud Voice for CX oferecem acesso escalável à sua solução de experiência do cliente e com custos baseados no uso e na capacidade disponível sempre que você precisar, sem investimento inicial em CAPEX.
 
Com nosso serviço de voz projetado para ambientes CX, você pode lidar com grandes volumes de chamadas recebidas, executar filas de chamadas, centros de contato e muito mais. Minimizamos a complexidade e consolidamos seus serviços de voz em uma única solução de comunicação empresarial econômica e adaptada às suas necessidades.

Estudo de caso do cliente

A Jensen Hughes estava sendo prejudicada por uma infraestrutura de telefonia desatualizada. Eles precisavam de uma solução que atendesse aos requisitos de várias linhas de negócios e diferentes locais em uma única experiência de usuário disponível em vários dispositivos.
 
A Jensen Hughes decidiu usar exclusivamente o Microsoft Teams em âmbito global para atender a todas as necessidades de comunicação e colaboração, inclusive a integração total da telefonia de PSTN.
 
“A NTT Ltd. representa um ponto de contato de fornecedor único. Damos conta da gestão de mudanças, das comunicações e da gestão de projetos; isto é, todos esses elementos discrepantes em um único espaço unificado na NTT Ltd.”
 
James Rippetoe, 
Vice President of Information Technology, 
Jensen Hughes
Case study
Jenson Hughes expande a presença e melhora a oferta com uma solução de Voz na Nuvem consolidada. Leia mais para saber como

Guia para a Voz na Nuvem

No mundo de hoje, é fundamental criarmos um ambiente de trabalho seguro e moderno que permita conectar funcionários e clientes de maneira contínua e segura, independentemente da localização ou do dispositivo usado.
 
A Voz na Nuvem oferece uma maneira simples e única de interconectar seu IP, PBX, centro de contato ou plataforma de comunicações unificadas com o mundo da telefonia, reduzindo significativamente os custos. Se você precisar mudar do trabalho no escritório para o trabalho remoto, seus funcionários poderão simplesmente fazer login usando os próprios dispositivos, sejam notebooks, tablets ou celulares, e o número de telefone do escritório estará bem ali com eles. Se você precisar da funcionalidade do centro de contato, será possível transferir chamadas para pessoas em qualquer lugar do mundo.
 
Guide
Leia nosso guia para saber mais sobre a Voz na Nuvem

“O que é a Voz na Nuvem?”

Com cada vez mais empresas mudando do trabalho presencial no escritório para o trabalho remoto e migrando as ferramentas de comunicação e colaboração para a nuvem, a telefonia baseada em nuvem passou a ser o próximo passo para integrar dados e dispositivos.
 
A Voz na nuvem está nativamente integrada às principais soluções de comunicações unificadas (UC) e PBX na nuvem, incluindo Cisco Webex e Microsoft Teams. A transição para um serviço de Voz na Nuvem deve ser simples e não comprometer a qualidade.
 
Não importa se você tem 300 ou 300 mil funcionários, é possível usar com segurança os serviços de voz de qualquer lugar sem precisar gerenciar a capacidade da rede, a localização da plataforma e os regulamentos locais.
 

"Os clientes que migram para a Voz na Nuvem percebem uma economia de 40 a 60% em média"

FAQ
“O que exatamente é a Voz na Nuvem?” Respostas para suas perguntas frequentes