Serviços gerenciados e de suporte

Una-se a uma equipe de especialistas que ajudam a otimizar, manter e gerenciar sua solução de Comunicações unificadas na nuvem

Levar suas comunicações para a nuvem é uma ótima notícia para sua organização. Por outro lado, é preciso considerar a sobrecarga e a eficiência. É preciso realizar tarefas administrativas de forma contínua, enquanto o monitoramento e a resolução de problemas e incidentes em seu ambiente exige um conjunto especializado de ferramentas e habilidades.

Para simplificar a operação de sua solução de Comunicações unificadas na nuvem e garantir que você aproveite todos os benefícios de seu investimento, oferecemos Serviços gerenciados e de suporte que ajudam a acelerar a transformação digital de seu ambiente de trabalho com modelos de serviço personalizados para as suas necessidades de negócios.

Desde auxiliar sua equipe de TI em tarefas individuais até gerenciar todos os ativos, estamos disponíveis ininterruptamente para garantir que suas equipes continuem conectadas e produtivas./p>

Nossos Serviços gerenciados e de suporte para todo o ciclo de vida ajudam os clientes a ativar soluções completas que incluem todas as cargas de trabalho: chamadas, colaboração, experiência integrada do cliente e produtividade.

Com isso, você pode se concentrar no que realmente importa para sua empresa, e nós cuidamos do resto.

Solution Sheet
Serviços gerenciados e de suporte

Serviços de suporte

Trabalhe com nossos especialistas em nuvem, que estarão ao lado de suas equipes internas como consultores de confiança compartilhando a experiência deles no setor, bem como capacidades certificadas, e proporcionando vias de escalação estabelecidas com nossos parceiros de tecnologia.

Minimize despesas operacionais enquanto mantém o controle das decisões de arquitetura e das operações diárias de seu ambiente de Comunicações unificadas na nuvem com os Serviços de suporte da NTT, que fornecem:

  • suporte global disponível 24h por dia, todos os dias do ano, em seis idiomas.
  • um único ponto de contato para todos os produtos e fornecedores.
  • resolução acelerada de incidentes com parceiros de tecnologia e operadoras.
  • solicitações de serviço, modificações de configuração administrativa,
  • resolução de problemas e escalações.
  • especialistas certificados Microsoft Gold e Cisco Gold Partner.
  • especialistas em tecnologias de voz na nuvem e comunicações unificadas.

Serviços gerenciados

Aprimore a agilidade da TI e maximize o desempenho de seus investimentos com uma abordagem personalizada de nossos Serviços gerenciados para ajudar a escolher os aplicativos e modelos de implantação certos para otimizar, executar e dimensionar seus negócios. Fornecemos gerenciamento operacional multifornecedor para implantações de nuvem pública ou privada, hospedadas, no local e híbridas.

Concentre-se nas competências mais importantes de sua empresa enquanto cuidamos de você, com operações orientadas a SLAs, engenheiros certificados, monitoramento proativo e gerenciamento completo de suas funções de colaboração, comunicações e produtividade. Nossos Serviços gerenciados incluem todos os benefícios de nossos Serviços de suporte e também fornecem:

  • suporte global disponível 24h por dia, todos os dias do ano, em mais de 14 idiomas.
  • experiência global no setor e processos de entrega de alto nível, incluindo a estrutura ITIL 3.0 e a norma de governança ISO 27001.
  • gerenciamento operacional completo, multifornecedor e independente de plataforma, para todos os modelos de implantação.
  • disponibilidade e resiliência orientadas por SLAs, sustentadas por segurança e governança orientadas por dados.
  • relatórios e análises que fornecem uma visão unificada de todo o ecossistema do cliente.
  • automação integrada para gerenciamento de usuários simplificado, provisionamento de serviços mais rápido, custos reduzidos e agilidade aprimorada.
  • certificações de alto nível junto aos OEMs mais conhecidos e confiáveis do setor.