Suporte remoto: uma maneira fácil de aumentar a eficiência de suas reuniões na Web

Durante uma webconferência, sempre existe a chance de ocorrer um problema técnico ou uma dúvida de usuário. O Suporte Remoto para o Cisco WebEx Support Center provided by Arkadin foi criado para permitir que você diagnostique e resolva problemas de software quase instantaneamente. Graças ao gerenciador de filas ACD na Web, você pode orientar rapidamente os usuários de sua apresentação on-line para o especialista técnico adequado.

Serviços de Suporte Remoto também permitem a você visualizar e assumir o controle remoto do computador de um usuário, e reinicializá-lo sem sair de uma sessão, graças ao modo de segurança.

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Personalize o Suporte Remoto para responder a todas as necessidades dos clientes

A produtividade e a satisfação do cliente dependem da qualidade de sua solução de webconferência e do Suporte Remoto associado. O Cisco WebEx Support Center provided by Arkadin permite maximizar a resolução na primeira chamada e minimizar os tempos de chamada.

Sempre buscando aumentar a qualidade do serviço, o Cisco WebEx Support Center provided by Arkadin ajuda a reduzir os custos de suporte gerais. Com o Suporte Remoto, você pode ajudar até 5 usuários ou clientes por assistente. É como uma poderosa interface multissessão para melhor gerenciamento de usuários.

Cisco WebEx Support Center: um sistema de Suporte Remoto fácil de gerenciar

Uma das maiores vantagens do serviço Suporte Remoto é sua facilidade de uso. As seguintes funções demonstram a sua flexibilidade:

  • Qualquer cliente pode ligar para o Suporte Remoto usando seu site ou assinatura de e-mail
  • Uma sessão de chat com o técnico permite fazer uma avaliação preliminar para diagnosticar o problema
  • A coleta de dados de usuário e a instalação de software em tempo real habilitam a resolução rápida e econômica de problemas técnicos

Beneficie-se do Suporte Remoto para clientes continuamente aprimorado e supere seus objetivos de acordos de nível de serviço (SLA) com o Cisco WebEx Support Center provided by Arkadin.