조직 변화 관리

조직을 디지털화 하는 목표가 무엇인가요?

• 고객 조직 업무의 기술 여정을 정의합니다.
• 사용자를 대상으로 업무습관, 프로세스에 따른 기술의 차이, 원하는 사항 및 필요 사항, 불편 사항, 기술 숙련도 등을 파악합니다.
• 사용자의 성향 파악 - 전체 사용자의 일상적 업무 패턴과 기술에 따른 상호 작용을 이해하고 개선점을 찾아가며, 커뮤니케이션과 교육을 통한 전반적 디지털 여정을 설계합니다.
• 고객 뿐만 아니라 실제 사용자를 참여시켜 접근 방식을 제공합니다.

성과 및 혜택

고객 조직의 디지털 여정을 계획에 있어 현재의 업무 환경을 파악하고 사용자 및 이해관계자가 희망하는 비전을 파악합니다. 이러한 접근법은 프로젝트 및 계획 초기 단계부터 실제 사용자들을 전반적 적응을 위한 대화에 참여 시킵니다. 사용자 페르소나 및 사용 사례의 개발은 사용자 기반과 고객의 조직 기술 환경에 대한 보다 면밀한 조사를 가능케하는 접근 방식을 지원합니다.
사용자의 실제 요구사항과 피드백에 근거하여 고객이 사용하는 기술과 디지털 여정을 매핑합니다.

이러한 프로세스는 실제 사용자 또는 이해관계자가 프로젝트에 너무 늦게 참여함으로써 발생할 수 있는 변화의 저항에 대비합니다. 고객 조직 내에서의 현재 기술 환경과 변화시 사용자가 경험하게 되는 환경 변화에 대한 개요를 제공합니다.

당신의 비즈니스는 변화할 준비가 되었습니까?

• 서비스를 받을 고객 비즈니스의 준비 상태 평가합니다.
• 서비스 구현으로 기대되는 주요 이점에 대해 이해하십시오. 이러한 기술변화에 대한 고객의 비전은 무엇입니까?
• 조직 내에서 이전 시스템 구현에 영향을 미쳤을 수 있는 이력, 이전의 성공사례 및 새로운 도전과 저항점(기술적 또는 사용자 입장)을 참고하여 변화에 반영합니다.
• 변화 시 결과에 영향을 미치거나, 제한 또는 차단될 수 있는 기능적 연관성을 고려합니다.
• 이해 관계자들이 함께 프로젝트 진행 의사결정에 참여할 수 있도록 평가 과정을 수행합니다.

성과 및 혜택

비즈니스 준비 작업은 사용자의 수용 및 적응도를 극대화 하여 성공적 디지털 변화를 할 수 있게 합니다.
변화 관리 전문가가 큰 조직에서의 대규모 변화에 대한 전략과 세부 계획을 준비할 수 있도록 지원하고 새로운 시스템 도입에 대한 저항을 최소화 하기 위해 변화를 문서화하고 계획 및 합의 전에 이해관리자의 참여와 적절한 인식을 돕습니다. 또한 이익실현과 궁극적 투자 수익을 평가할 수 있도록 지원합니다.