클라우드 전환 서비스
디지털 전환을 위한 엔드-투-엔드(End-to-end)접근
우수한 기능과 효율적인 통합 커뮤니케이션 플랫폼을 구축하려면 단순히 커뮤니케이션 수단을 클라우드로 이전하는 것 그 이상이 요구됩니다.
성공적인 디지털 전환을 위해 최종 사용자에게 초점을 맞춘 디지털 전환 솔루션을 채택해야 합니다. 올바른 디지털 전환 공급자와 함께 할 때 복잡함을 줄이고 디지털 전환이 더 쉬워집니다.
NTT 클라우드 커뮤니케이션즈가 제공하는 디지털 전환의 혜택
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복잡성 탐색
기업이 쉽게 디지털 전환을 할 수 있도록 돕고 채택을 늘리며 ROI 향상을 지원합니다.
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엔드-투-엔드 접근 방식
엔드-투-엔드 관리 서비스를 통해 컨설팅, 기획, 전달 및 운영을 지원합니다.
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클라우드 퍼스트 솔루션
클라우드, 하이브리드 또는 온프레미스 등 귀사에 가장 적합한 커뮤니케이션 솔루션을 배포합니다.
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업계 리더
마이크로소프트 골드 커뮤니케이션 파트너이자 티어 원(Tier One) 시스코 파트너로서 지원합니다.
엔드-투-엔드 접근 방식의 혜택
Step 1: 컨설팅 서비스
불필요하게 소모되는 시간, 노력 및 비용을 피하기 위해 핵심 영역에 미리 투자하십시오. 복잡한 지능형 커뮤니케이션 프로젝트를 계획한 경험을 바탕으로 사업에 적합한 효율적이고 현실적인 계획을 세우도록 도와드립니다.
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디스커버리 세션
귀사의 현 상태를 파악하여 디지털 전환 전략의 토대를 마련해드립니다.
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엔비전 워크숍
최적화된 클라우드 전환을 위해 귀사의 통합 커뮤니케이션 전략을 명확하고 실행 가능한 플랜으로 변환시킵니다.
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비즈니스 준비
이해관계자 및 잠재적 저항을 파악하여 귀사의 사업 환경이 변화에 대비하도록 도와드립니다.
Step 2: 기획 서비스
클라우드 커뮤니케이션 배포를 위한 평가, 설계, 준비를 위해 정보를 수집하고 통찰력을 제공합니다. 워크숍을 통해 귀사의 인력 뿐만 아니라 인프라도 함께 평가하여 성공적인 비즈니스 전환과 즉각적인 성공을 보장합니다.
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프로젝트 관리
전문 프로젝트 매니저의 명확하고 입증된 프로젝트 플랜가이드를 통해 적시에 예산에 따른 프로젝트를 완료합니다.
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조직 변경 관리
다양한 사례 및 사용자 특성에 따른 맞춤형 통합 커뮤니케이션 옵션을 개발하여 최종 사용자가 채택하도록 보장합니다.
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기술적 평가
원활하고 성공적인 디지털 전환을 위해 현재 인프라를 평가하고, 주요 요구 사항을 확인하여 향후 개발 계획을 수립합니다.
Step 3: 전달 서비스
효과적이고 원활하게 새로운 디지털 전환 소프트웨어를 실행하고 전달합니다. 오랜 경험을 바탕으로 귀사의 새로운 기술을 배포하고, 사용자를 마이그레이션하며, 최종 사용자의 채택을 유도하여 귀사의 비즈니스가 통합 커뮤니케이션의 모든 혜택을 누릴 수 있도록 돕습니다
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마이그레이션 서비스
귀사의 IT팀이 주요업무에 집중할 수 있도록 이메일, 캘린더, 클라우드 앱과 사용자 정의 마이그레이션을 처리합니다.
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사이트 간 전환
특정 요구 사항에 적합한 구현 방식으로 모든 사이트에서 통합 커뮤니케이션 솔루션을 성공적으로 실행합니다.
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실시간 사용자 교육
온라인 및 온사이트에서 제공되는 최종 사용자 교육을 통해 귀사의 디지털 전환 소프트웨어 채택을 돕습니다.
Step 4: 운영 서비스
배포 서비스를 최적화하여 성공 확률을 높이고 사용자 경험을 개선합니다. 모니터링, 리포팅 및 헬프 데스크 서비스를 통해 당사의 관리 서비스는 고품질의 안정적인 클라우드 커뮤니케이션 서비스를 전달하고 일관된 사용자 경험을 보장합니다.
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우수한 사용자 경험
도구 및 서비스 관리자를 통해 사용자의 채택을 모니터링하고 품질 피드백을 수집하여 신뢰할 수 있는 고품질 사용자 환경을 보장합니다.
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고객 지원
오피스 365 제품군 전체에 걸쳐 24/7 고객지원 및 18개 이상의 현지 언어로 제공합니다.
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분석 및 보고
지속적이고 향상된 서비스 계획을 위해 통합 커뮤니케이션 서비스에 대한 정기적이고 상세한 보고서와 사용자 정의 대시보드를 제공합니다.
어느 정도의 리소스를 프로젝트에 투입해야 하나요?
아주 조금만요! 저희는 파트너사를 위해 초기 컨설팅부터 플래닝 수립 및 전달, 엔드 유저를 대상으로 한 트레이닝까지 대부분의 기초 작업을 맡고 있습니다. 내부 프로젝트 매니저와 긴밀히 협력하여 귀사의 프로젝트가 적시에 정해진 예산 내에서 매끄럽게 진행될 수 있도록 합니다.
NTT 클라우드 커뮤니케이션즈의 조직 변경 관리자를 통해 얻을 수 있는 혜택은 무엇입니까?
NTT 클라우드 커뮤니케이션즈의 조직 변경 관리자는 귀사의 조직과 협업하여 프로젝트가 모든 요건을 충족하고 예산 내에서 집행되며 동시에 불필요하게 지연되는 것을 방지합니다. 실무 트레이닝, 컨설팅 서비스, 기술 평가 등을 제공하여 귀사의 비즈니스가 디지털 전환에 대비해 필요한 설비를 갖추도록 합니다.
클라우드 전환 서비스에는 어떤 단계가 있습니까?
당사의 클라우드 전환 서비스의 핵심 단계는 다음과 같습니다:
- 컨설팅 서비스- 귀사의 비즈니스가 디지털 전환 여정의 어떤 단계에 있는지를 파악하고 통합 커뮤니케이션을 최적으로 구현하기 위하여 명료한 계획을 생성합니다.
- 기획 서비스 - 엔드 유저를 대상으로 하는 맞춤형 배포 전략을 개발하고 귀사의 현재 기술 인프라를 평가합니다.
- 전달 서비스 - 클라우드 애플리케이션 마이그레이션 및 지역별 요구 사항 구현, 그리고 실시간 사용자 트레이닝 제공합니다.
- 운영 서비스 - 엔드 유저가 클라우드 커뮤니케이션 기술을 채택하는 방식에 집중하고 연중무휴 기술 지원을 제공하여 퍼포먼스와 채택률을 정기적으로 보고합니다.
당사는 5가지 방법을 통해 변화를 전달합니다: 리더십 변화, 커뮤니케이션, 컨설팅, 트레이닝 및 코칭 그리고 마지막으로 HR 관리. 5가지 모두 엔드 유저의 경험에 중점을 두고 있으며 궁극적으로는 귀사 조직의 목표에 따라 결정됩니다.
조직 변경 관리 프로세스에는 어떤 팀원이 참여하게 되나요?
성공적인 디지털 전환을 위해서는 대형 조직 변경과 투자에서 최종 결정을 내리는 상급 관계자의 지원이 필수적입니다. 통합 커뮤니케이션을 성공적으로 이룩했다면, 모든 팀원이 전환 과정에 있어 능동적인 역할을 수행하는 것이 매우 중요합니다. 효과적인 디지털 전환의 열쇠는 조직 전반에 걸쳐 문화를 바꾸어 나가는 분위기를 조성하고 또한 기존의 업무 방식을 근본적으로 변화시키는 데 있습니다.
어떤 방식으로 이해 관계자에게 ROI를 제공하는 데 도움을 주나요?
저희는 프로젝트 전반에 걸쳐 통합 커뮤니케이션 서비스 퍼포먼스에 대한 보고서와 맞춤형 대시보드를 생성하여 사용자에게 OCM이 조직에 가져온 긍정적인 효과 지표를 제공합니다.