서비스 번호를 통한 고객 경험 향상

클라우드 보이스 솔루션을 위해 초고속의 유연한 네트워크 활용하십시오

서비스 번호

서비스 번호를 간소화하세요.

클라우드 전화의 경우에는 모든 상황에 적합한 만능 솔루션은 존재하지 않습니다. 하지만 클라우드 보이스 솔루션은 모든 규모의 기업들이 올바른 방식으로 현대적인 커뮤니케이션을 실현하는 데 도움이 될 수 있습니다. 모든 보이스 및 고객 경험(CX) 요구사항을 충족시키는 클라우드 기반 커뮤니케이션 서비스를 제공합니다. 
 
서비스 번호는 초기 자본 투자 없이 사용량에 기반을 둔 과금 체계와 필요할 때마다 제공되는 서비스를 통해 고객 경험 솔루션과 클라우드 PBX에 대하여 확장 가능한 액세스를 제공합니다.
 
우리의 서비스 번호를 사용하면 대량의 수신 통화를 처리하고, 통화 대기나 컨택 센터 등을 운영할 수 있습니다. 복잡성을 최소화하고 보이스 서비스와 통합 커뮤니케이션 인프라를 비즈니스 니즈에 맞춘 하나의 비용 효율적인 엔터프라이즈 커뮤니케이션 솔루션에 통합합니다.

고객 성공 사례

얀센은 점점 노화되는 전화 인프라로 인해 어려움을 겪었습니다. 그들은 여러 가지 디바이스에서 제공되는 하나의 통일적인 사용자 경험을 통하여 여러 비즈니스 라인과 서로 다른 장소의 요구사항을 충족시킬 수 있는 솔루션이 필요하였습니다.
 
얀센은 마이크로소프트 팀즈를 사용하여 PSTN 전화 통합을 포함한 자사의 모든 협업 및 커뮤니케이션 니즈를 지원하는 것을 선택하였습니다.
 
‘NTT사는 단일 제공 업체, 단일 포인트 컨택을 지향합니다. 변화 관리, 커뮤니케이션, 프로젝트 관리와 같은 모든 이질적인 요소들을 하나의 장소, 즉 NTT 내의 통합적 공간에서 제공합니다.’
 
James Rippetoe, 
Vice President of Information Technology, 
Jensen Hughes
Case study
얀센은 통합적인 클라우드 보이스 솔루션을 통해 그들의 영역을 확대하고 제품과 서비스를 향상시키고 있습니다. 더 자세한 사항을 확인해 보세요.

클라우드 보이스 가이드

오늘날의 비즈니스 세계에서는 직원 또는 고객의 위치나 그들이 사용하는 디바이스에 상관없이, 매끄럽고 안정적인 방식을 통해 직원과 고객을 서로 연결시킬 수 있는 현대적인 업무 환경을 조성하는 것은 기본입니다.

 

클라우드 보이스는 IP, PBX, 컨택 센터 또는 통합 커뮤니케이션 플랫폼을 전화 시스템과 연결하면서도 관련 비용은 크게 절감할 수 있는 단순하고 독창적인 방식을 제공합니다. 업무 환경을 사무실 기반으로부터 원격 근무로 전환할 필요가 있다면, 직원들이 자신의 디바이스(노트북, 태블릿, 휴대폰)를 통해 간단히 로그인할 수 있으며, 회사 전화번호를 이 디바이스에서 사용할 수 있습니다. 그리고 컨택 센터 기능이 필요하다면 세계 어느 곳이든 원하는 사람에게 통화를 전환할 수 있습니다.
 
클라우드 보이스에 대해 자세히 알아보려면 가이드를 읽어보세요
 
Guide
클라우드 보이스에 대해 자세히 알아보려면 가이드를 읽어보세요

클라우드 보이스란?

점점 더 많은 기업들이 사무실 기반 업무환경에서 원격 근무로 전환하고, 커뮤니케이션 및 협업 툴을 클라우드로 이전함에 따라, 데이터와 디바이스의 통합으로 나아가는 다음 단계는 바로 클라우드 기반 전화입니다.
 
클라우드 보이스는 시스코 웹엑스나 마이크로소프트 팀즈와 같은 통합 커뮤니케이션과 주요 클라우드 PBX에 기본적으로 통합됩니다. 클라우드 내 보이스 서비스로의 전환은 단순하면서도 통화 품질을 유지해야 합니다.
 
직원이 300명이든 300,000명이든 상관없이, 네트워크 용량, 플랫폼 위치, 지역 규정의 관리에 일일이 신경 쓰지 않고도 모든 장소에서 보이스 서비스를 안정적으로 사용할 수 있습니다.
 

'클라우드 보이스로 전환하는 고객들은 평균적으로 40-60%의 비용을 절약합니다.'

FAQ
'클라우드 보이스는 정확히 무엇일까요?' FAQ를 확인해 보세요.