지원 및 관리 서비스

Cloud UC 솔루션의 최적화, 지원, 관리를 도와주는 전문가 팀과 협력

커뮤니케이션을 클라우드로 전환하는 것은 조직에 있어 희소식이지만, 운영 부담과 효율성을 여전히 고려해야 합니다. 지속적인 관리 작업을 수행하면서 환경 전체에 걸쳐 모니터링, 문제 해결, 사고 해결을 수행하려면 전문적인 도구와 기술이 필요합니다.

Cloud UC 솔루션 운영을 간단하게 만들고 투자의 모든 이점을 활용하도록 지원하는 당사는 비즈니스 요구 사항에 맞게 맞춤화된 서비스 모델을 통해 디지털 업무 환경의 혁신을 가속화할 수 있는 엔터프라이즈급 지원 및 관리형 서비스를 제공합니다.

개별 작업의 부담을 덜어주는 IT 팀 지원에서부터 전체 자산 관리 기능의 제공에 이르기까지, 당사는 전 세계적으로 24시간 서비스를 제공하므로 귀사는 연결성과 생산성을 유지할 수 있습니다.

전체 수명 주기의 지원을 제공하는 지원 및 관리형 서비스를 통해 고객은 모든 워크로드(통화, 협업, 통합형 고객 경험, 생산성)를 아우르는 전체 솔루션을 활성화할 수 있습니다.

당사가 나머지 작업을 맡는 동안 귀사는 비즈니스에 진정으로 중요한 문제에 집중할 수 있습니다.

솔루션 시트
지원 및 관리형 서비스

지원 서비스

신뢰할 수 있는 조언자로서 귀사의 내부 팀과 협력하는 당사의 클라우드 전문가와 파트너십을 체결하십시오. 전문가들은 업계 경험, 인증된 전문 지식을 알려드리고 당사의 기술 파트너와 함께 확립된 에스컬레이션 경로를 제공합니다.

다음과 같은 NTT 지원 서비스를 통해 Cloud UC 환경의 아키텍처 관련 결정과 일일 운영을 관리하면서 운영 비용을 최소화하십시오.

  • 6개 언어로 연중무휴 24시간 전 세계에 제공되는 지원.
  • 모든 제품 및 공급업체를 아우르는 단일 연락 창구.
  • 통신 회사 및 기술 파트너를 통한 신속한 사고 해결.
  • 서비스 요청, 관리 구성 변경.
  • 문제 해결 및 에스컬레이션.
  • Microsoft Gold 및 Cisco Gold Partner 인증을 받은 전문가.
  • 통합 커뮤니케이션 및 클라우드 음성 기술 전문가.

관리형 서비스

비즈니스를 최적화, 실행, 확장하는 데 적합한 애플리케이션 및 배포 모델을 선택하도록 돕는 당사의 관리형 서비스는 맞춤형 접근 방식을 통해 IT 민첩성을 향상하고 기존 투자의 성과를 극대화합니다. 퍼블릭 또는 프라이빗 클라우드, 호스팅, 온프레미스, 하이브리드 배포 전체에 걸쳐 여러 공급업체에 대한 운영 관리 기능을 제공합니다.

SLA 기반 운영, 인증된 엔지니어, 그리고 협업, 커뮤니케이션, 생산성 자산에 대한 사전 모니터링 및 풀 서비스 관리를 통해 귀사를 지원하는 동안, 귀사는 핵심 역량에 집중할 수 있습니다. 당사의 관리형 서비스에는 다음과 같은 지원 서비스의 모든 혜택이 포함됩니다.

  • 연중무휴 24시간 전 세계적으로 제공되는 지원, 지역에 따라 14개 이상의 언어로 제공.
  • ITIL 3.0 프레임워크 및 ISO 27001 거버넌스 등 글로벌 업계 경험 및 세계적인 수준의 전달 프로세스.
  • 여러 공급업체을 대상으로 플랫폼에 구애받지 않으며, 모든 배포 모델에 걸쳐 적용되는 전체 운영 관리.
  • 데이터 기반 거버넌스 및 보안으로 뒷받침되는 SLA 기반의 가용성 및 회복탄력성.
  • 전체 클라이언트 에코시스템에 대한 통합적인 가시성을 제공하는 보고 및 분석.
  • 자동화 기능을 기본적으로 제공하여 사용자 관리 단순화, 서비스 프로비저닝 속도 증대, 비용 절감, 민첩성 향상..
  • 업계에서 가장 신뢰받는 선도적인 OEM의 최상위 인증.