ユーザーの利用率を向上させたい

課題

• 新しいコラボレーションツールの選定は、ゴールではありません。それに続く工程の始まりに過ぎません。 
• 新しいコラボレーションツールをうまく運用するには、社員や取引先といったユーザーが、導入直後から積極的に使い始めるよう、環境を整えることが最優先です。
• ユーザーエクスペリエンスに大きく関わるようなツールを導入する際は、そのツールの専門知識が必要とされます。電話会議アクセス方法が変わったり、従来の固定電話をやめてヘッドセットに置き換えたり、ビデオ会議を初めて使用したりなど、慣れ親しんだものが変わる場合や、使ったことのないツールを使う場合が挙げられます。

ソリューション

• アルカディンはコラボレーション業界で15年以上の実績を持ち、ユーザーにコミュニケーションツールを積極的に使ってもらうための最適解を持っています。
• アルカディンには世界中に37,000社のお客さまがいます。シンプルで効果的なユーザー導入プログラムを、お客さまごとにご案内しています。
• ユーザー導入プログラムには、デジタルマーケティングコミュニケーション、カスタムトレーニング、オンサイトイベントなどが含まれます。
• さらに、各国に専任のカスタマーサクセスチームをご用意し、新しいツールの円滑な立ち上げと運用をご支援します。

メリット

• 新ツールが御社に浸透し軌道に乗るまで、アルカディンが責任を持って、御社と密接に連携します。
• コラボレーションツールの専門知識はアルカディンがご提供します。ご活用いただくことで、御社の作業時間や負担を減らします。

アクション

カスタマーサクセスチームやユーザー導入プログラムについてはこちらにお問い合わせください。