Centre de contacts cloud pour Microsoft Teams

Gérez vos communications d'entreprise, sur n'importe quel canal, sur n'importe quel appareil et de n'importe où.

Gestion des dialogues en entreprise

Équipez vos salariés et faites de l'expérience client un levier de compétitivité.

Les entreprises actuelles sont confrontées à de nombreux défis en matière de support client. En effet, les clients ont des exigences de plus en plus pointues quant à l'assistance qu'ils reçoivent. Or, les agents de support travaillent généralement à distance. Quant aux anciennes technologies de centre de contacts, elles se révèlent rapidement obsolètes et coûteuses à maintenir. Heureusement, le centre de contacts cloud pour Microsoft Teams et Skype, équipé d'Anywhere365 Dialogue Cloud, apporte la réponse à tous ces besoins.

Solution omnicanale conçue spécialement pour Microsoft Teams, Anywhere365 Dialogue Cloud permet à vos clients d'interagir de manière fiable et sécurisée sur le canal de communication de leur choix : voix, chat, e-mail, réseaux sociaux, vidéo, bots, etc.

Anywhere365 gère et établit des rapports sur les échanges client de toute l'entreprise, du contact initial à la décision finale, pour une résolution des problèmes dès le premier contact.

Anywhere365 facilite également l'intégration de vos systèmes de back-office et des dernières technologies aux workflows de vos agents. Azure Cloud and AI, Skype Entreprise, Teams, système de téléphonie Office365, SharePoint… Anywhere365 exploite vos plateformes Microsoft en place pour vous fournir une solution familière et synonyme de rentabilité.

À la fois rapide et facile à déployer, Anywhere365 augmente la productivité de vos équipes grâce à ses intégrations avec plus de 30 applications CRM, dont Salesforce et ServiceNow. Les nombreuses fonctionnalités d'Anywhere365 (routage intelligent, SVI, enregistrement des appels et des discussions, chatbots, outils de gestion des agents, etc.) en font le meilleur moyen de migrer votre centre de contacts vers le cloud.

Contactez-nous dès aujourd'hui pour découvrir comment NTT et Anywhere365 vous aident à interagir avec vos clients en toute fluidité.

81 % des clients sont prêts à payer plus pour une meilleure expérience

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