Numéros de service – Améliorez votre expérience client

Placez notre réseau ultra-rapide et résilient au service de votre solution Cloud Voice.

Numéros de service

Rationalisez vos numéros de service

Dans le domaine de la téléphonie cloud, il n'existe pas de solution passe-partout. Nos solutions Cloud Voice offrent aux entreprises de toutes tailles les outils indispensables à la modernisation de leurs communications. Nous vous fournissons des services de communication cloud-native conçus pour répondre à toutes vos exigences en matière d'interactions voix et d'expérience client (CX). 
 
Nos numéros de service proposent un accès évolutif à votre solution d'expérience client et à votre PBX Cloud, avec en prime des coûts indexés sur l'usage, et des capacités disponibles à la demande et n'exigeant aucun investissement initial.
 
Résultat : vous pouvez gérer de grands volumes d'appels entrants, des files d'attente d'appels, des centres de contacts et bien plus. Misez sur Cloud Voice pour réduire la complexité et consolider vos services voix et votre infrastructure UC au sein d'une solution de communication économique et adaptée à vos besoins. 

 


Étude de cas client

L'infrastructure de téléphonie obsolète de Jensen Hugues représentait un réel frein à son développement. L'entreprise avait besoin d'une solution capable de répondre aux exigences de ses nombreux pôles d'activité et de ses différents sites autour d'une expérience utilisateur cohérente sur une multitude d'appareils. 
 
Jensen Hughes a choisi d'utiliser exclusivement Microsoft Teams à l'échelle mondiale pour gérer tous ses besoins de collaboration et de communication, y compris l'intégration complète de la téléphonie PSTN.
 
"NTT est notre seul fournisseur et notre seul interlocuteur. Son équipe assure à la fois la gestion du changement, des communications et des projets depuis un seul et même espace de collaboration" 
 
James Rippetoe, 
Vice President of Information Technology, 
Jensen Hughes
Case study
Jensen Hughes étend son champ d'action et améliore son offre grâce à une solution Cloud Voice consolidée.

Cloud Voice : le guide

Aujourd'hui, il est essentiel pour les entreprises de pouvoir créer un environnement de travail sécurisé et moderne leur permettant de connecter les salariés et les clients de manière sûre et transparente, quel que soit leur emplacement et leur appareil.
 
Cloud Voice favorise l'interconnexion de votre IP, PBX, centre de contacts et plateforme de Communications Unifiées aux réseaux de téléphonie, en toute simplicité et à moindre coût. Si vous devez basculer vers le télétravail, il suffit pour vos collaborateurs de se connecter à leurs appareils (ordinateur portable, tablette, smartphone, etc.) pour accéder immédiatement à leur numéro de téléphone professionnel. Quant à la fonctionnalité de centre de contacts, elle vous permet de renvoyer des appels partout dans le monde.
 
Guide
Lisez notre guide pour en savoir plus sur Cloud Voice

Qu’est-ce que Cloud Voice ?  

Alors qu'un nombre croissant d'entreprises se mettent au télétravail et migrent leurs outils de communication et de collaboration vers le cloud, la téléphonie en mode cloud s'impose comme la prochaine étape d'intégration des données et des appareils. 
 
Cloud Voice est intégré en natif aux principaux PBX cloud et aux solutions de Communications Unifiées telles que Cisco Webex et Microsoft Teams. La transition vers un service voix dans le cloud se doit d'être simple et sans compromis sur la qualité. 
 
Que vos effectifs s'élèvent à 300 ou à 300 000, vous pouvez utiliser les services voix en toute sécurité depuis n'importe quel endroit sans vous soucier de la capacité du réseau, de l'emplacement de la plateforme et des réglementations locales.
 

'En misant sur la téléphonie cloud, nos clients réalisent entre 40 et 60 % d'économies.'

FAQ
"Cloud Voice, c'est quoi exactement ?" Réponses à vos questions