Guide d’implémentation des Communications Unifiées:

Une approche progressive

Ces dernières années, les supports de communication du service client se sont largement diversifiés avec l’arrivée de nouveaux canaux. Désormais, ce sont les clients qui décident eux-mêmes de la manière dont ils communiquent avec votre entreprise. Et les réseaux sociaux ont particulièrement la cote.

D’où la question : votre infrastructure de communication actuelle est-elle en mesure de relever ces nouveaux défis ?

Lisez notre guide pour découvrir les clés d'une implémentation structurée et progressive des Communications Unifiées (UC). Au sommaire :

  • Adéquation de votre infrastructure actuelle avec vos objectifs présents et futurs
  • Définition et communication de votre vision
  • Test approfondis de votre système UC
  • Déploiement et évaluation