Guide d’implémentation des Communications Unifiées:
Une approche progressive
Ces dernières années, les supports de communication du service client se sont largement diversifiés avec l’arrivée de nouveaux canaux. Désormais, ce sont les clients qui décident eux-mêmes de la manière dont ils communiquent avec votre entreprise. Et les réseaux sociaux ont particulièrement la cote.
D’où la question : votre infrastructure de communication actuelle est-elle en mesure de relever ces nouveaux défis ?
Lisez notre guide pour découvrir les clés d'une implémentation structurée et progressive des Communications Unifiées (UC). Au sommaire :
- Adéquation de votre infrastructure actuelle avec vos objectifs présents et futurs
- Définition et communication de votre vision
- Test approfondis de votre système UC
- Déploiement et évaluation
