Support à distance : Un moyen simple d’augmenter l’efficacité de vos réunions sur le web

Pendant une conférence web, un souci technique peut toujours se produire et des utilisateurs peuvent poser des questions. Le support à distance de Cisco WebEx provided by Arkadin est conçu pour diagnostiquer et résoudre en quasi instantanée les problèmes de logiciel. Grâce au « web ACD queue manager », vous pouvez guider rapidement les utilisateurs vers le bon spécialiste technique.

Les services de support à distance vous permettent aussi de voir et prendre la main des ordinateurs pour les réinitialiser et ceci sans quitter la session grâce au mode de sauvegarde.

Essai gratuit Cisco WebEx

Personnalisez votre support à distance pour répondre à l’ensemble des besoins de vos clients

La productivité et la satisfaction client dépendent de la qualité de la solution de conférence web associée au support à distance de Cisco WebEx Support Center provided by Arkadin.

La solution Cisco WebEx vous permet dès lors de résoudre un maximum d’incidents dès le premier appel avec un temps de communication réduit. Ayant toujours comme objectif d’améliorer la qualité de services, Cisco WebEx Support Center provided by Arkadin vous aide à réduire les coûts liés au support client. Avec le support à distance, vous pouvez aider jusqu’à 5 utilisateurs ou clients par agent. Le support fonctionne comme une puissante interface multi-session dédiée à un management efficace de l’utilisateur.

Cisco WebEx Support Center : Un système de support à distance très simple à gérer

Un des grands avantages du service de support à distance est sa simplicité d’utilisation.
Les fonctions suivantes illustrent sa flexibilité :

  • Tous les clients peuvent appeler le support à distance depuis le site internet
  • Une conversation avec un technicien permet une première évaluation pour diagnostiquer le problème
  • La collecte en temps réel des données utilisateur et l’installation du logiciel permet de résoudre rapidement et de manière économique les problèmes techniques

Bénéficiez d’un support à distance haut de gamme et à toute heure pour vos clients et dépassez vos objectifs en terme de garantie de niveau de services avec Cisco WebEx Support Center provided by Arkadin.