Cloud Voice para CX mejora su experiencia de cliente

Aproveche nuestra red ultrarrápida y resistente para su solución de comunicación por voz en la nube

Cloud Voice para CX

Cuando se trata de telefonía en la nube no hay una solución única para todos. Las soluciones de comunicación por voz en la nube guían a empresas de todos los tamaños en el camino hacia las comunicaciones modernas. Brindamos servicios de comunicaciones nativos de la nube que cumplen con todos los requisitos de comunicación por voz y experiencia del cliente (CX).
 
Cloud Voice para CX proporciona acceso escalable a su solución de experiencia del cliente, con costos basados en el uso y funciones disponibles siempre que lo necesite, sin tener que realizar inversiones de capital por adelantado.
 
Con nuestro servicio de voz que está diseñado para entornos CX, el servicio de voz que está diseñado para entornos CX, puede manejar grandes volúmenes de llamadas entrantes, ejecutar colas de llamadas, centros de contacto y más. Minimizamos la complejidad y consolidamos sus servicios de voz en una única solución de comunicación empresarial rentable adaptada a sus necesidades.

Customer case study

La empresa Jensen Hughes se vio afectada por una infraestructura de telefonía obsoleta. Necesitaba encontrar una solución que cumpliera con todos los requisitos de las múltiples líneas de negocio y de las diversas ubicaciones en una sola experiencia del usuario disponible en todos los dispositivos.
 
Jensen Hughes decidió utilizar exclusivamente Microsoft Teams de forma global para todas sus tareas de colaboración y de comunicación, incluida la integración completa de telefonía de PSTN.
 
“NTT Ltd. representa a un único proveedor, a un único punto de contacto. Contamos con la gestión de cambios, las comunicaciones y la gestión de proyectos: todos esos factores diferentes en un solo lugar, un espacio unificado dentro de NTT Ltd”.
 
James Rippetoe, 
Vice President of Information Technology, 
Jensen Hughes
Case study
Jenson Hughes se expande y mejora su oferta con una solución consolidada de comunicación por voz en la nube. Descubra cómo

Guía sobre la comunicación por voz en la nube

En el mundo actual, es fundamental crear un entorno de trabajo seguro y moderno que permita conectar a los empleados y a los clientes de forma fluida y segura, independientemente de su ubicación o el dispositivo que utilicen.
 
El servicio de comunicación por voz en la nube brinda una manera simple y única de interconectar su IP, PBX, centro de contactos o plataforma de comunicaciones unificadas al mundo de la telefonía y, al mismo tiempo, reducir los costos significativamente. Si necesita cambiar el trabajo en la oficina por el trabajo remoto, los empleados pueden conectarse a sus dispositivos (computadoras portátiles, tabletas o celulares) y tendrán con ellos el número de teléfono de la oficina. Si necesita la funcionalidad de un centro de contactos, puede desviar llamadas a personas en cualquier parte del mundo.
 
Lea nuestra guía para obtener más detalles sobre la comunicación por voz en la nube
 
Guide
Lea nuestra guía para obtener más detalles sobre la comunicación por voz en la nube

“¿Qué es la comunicación por voz en la nube?”

Dado que cada vez más empresas cambian la modalidad de oficina por el trabajo remoto y trasladan sus herramientas de comunicación y colaboración a la nube, la telefonía basada en la nube es el próximo paso en la integración de datos y dispositivos.
 
La comunicación por voz en la nube está integrada de forma nativa en soluciones importantes de comunicaciones unificadas (CU) y PBX en la nube, como Cisco Webex y Microsoft Teams. La transición a un servicio de voz en la nube debe ser sencilla y no debe comprometer la calidad.
 
Puede utilizar de forma segura los servicios de voz desde cualquier lugar sin necesidad de gestionar la capacidad de la red, la ubicación de la plataforma y la normativa local, sin importar si cuenta con 300 o 300.000 empleados.
 

Los clientes que migran a la comunicación por voz en la nube ahorran en promedio un 40-60 %

FAQ
“¿Qué es exactamente la comunicación por voz en la nube?” Las respuestas a las preguntas más frecuentes