Soporte y servicios administrados

Trabaje con un equipo de expertos que lo ayudarán a gestionar y optimizar su solución de comunicaciones unificadas en la nube

El traslado de las comunicaciones a la nube es una gran ventaja para su empresa, pero no hay que olvidarse de los gastos y la necesidad de mejorar la eficiencia operativa que implica esta migración. Además de que se deben llevar a cabo tareas administrativas permanentes, la supervisión y la resolución de problemas e incidentes en su entorno requieren de herramientas y habilidades profesionales.

Para simplificar el funcionamiento de su solución de comunicaciones unificadas en la nube y garantizar que aproveche todas las ventajas de su inversión, le ofrecemos servicios gestionados y de asistencia de nivel empresarial que ayudan a agilizar la transformación digital de su entorno laboral con modelos de servicio adaptados a las necesidades de su negocio.

Estamos disponibles en todo el mundo y en todo momento para prestarle la ayuda que necesite, desde servicios de asistencia puntuales hasta servicios de gestión completa. Somos la garantía de que sus equipos seguirán estando conectados y siendo productivos.

Nuestros servicios pueden brindar asistencia durante todo el ciclo de vida para que los clientes puedan activar soluciones integrales que cubran todas las cargas de trabajo: llamadas, colaboración, experiencia integrada de los clientes y productividad.

De este modo, podrá centrarse en los asuntos importantes de su empresa, ya que nosotros nos encargaremos de todo lo demás.

Hoja de solución
Servicios gestionados y de asistencia

Servicios de asistencia

Trabaje con nuestros especialistas en la nube, que ayudarán a sus equipos internos como asesores de confianza compartiendo sus conocimientos del sector y su experiencia certificada, y brindando opciones de derivación de incidencias para que reciba la asistencia de nuestros socios del sector tecnológico.

Reduzca los gastos operativos al mínimo sin dejar de tener el control de las operaciones cotidianas y las decisiones estructurales de su entorno de comunicaciones unificadas en la nube con los servicios de asistencia de NTT, que ofrecen las siguientes ventajas:

  • •Asistencia internacional en seis idiomas, las 24 horas, todos los días.
  • Un único punto de contacto para todos los productos y proveedores.
  • Rápida resolución de incidentes con proveedores y socios del sector tecnológico.
  • Solicitudes de servicio, cambios de la configuración administrativa.
  • resolución de problemas y derivación de incidencias.
  • Especialistas con certificación Microsoft Gold Partner y Cisco Gold Partner.
  • Especialistas en comunicaciones unificadas y tecnologías de voz en la nube.

Servicios gestionados

Optimice la agilidad de su equipo de TI y maximice el rendimiento de sus inversiones con el enfoque personalizado de nuestros servicios gestionados, que lo ayudarán a seleccionar las aplicaciones y los modelos de implementación adecuados para operar, optimizar y desarrollar su empresa. Brindamos un servicio de gestión operativa para varios proveedores que se ajusta tanto a la nube pública y privada como a implementaciones alojadas, locales e híbridas.

Céntrese en las principales competencias de su empresa, y nosotros lo ayudaremos con las nuestras: operaciones basadas en acuerdos de nivel de servicio, ingenieros certificados, supervisión preventiva y gestión total de la colaboración, las comunicaciones y la productividad. Además de todas las ventajas de los servicios de asistencia, nuestros servicios gestionados también incluyen lo siguiente:

  • Asistencia internacional en más de 14 idiomas, las 24 horas, todos los días.
  • Experiencia internacional en el sector y procesos de trabajo de primer nivel, incluidas la aplicación del marco ITIL 3.0 y la adhesión a la norma ISO 27001.
  • Gestión operativa total para varios proveedores y en todas las plataformas y los modelos de implementación.
  • Resiliencia y disponibilidad regidas por acuerdos de nivel de servicio y respaldadas por un alto nivel de seguridad y gobernanza basadas en datos.
  • Elaboración de informes y análisis que brindan un panorama unificado de todo el ecosistema del cliente.
  • Automatización integrada para brindar una gestión de usuarios simplificada, una prestación de servicios más rápida, menores costos y mayor agilidad.
  • Certificaciones de nivel superior en los productos OEM más importantes y confiables del sector.