Skype Empresarial

NUBE PRIVADA O COMPARTIDA

En función de las necesidades y de la infraestructura actual de su empresa, los técnicos de soluciones de Arkadin y los profesionales de Microsoft (MVP) le ayudarán a diseñar la solución ideal, ya sea en una plataforma compartida para realizar una implementación rápida y fiable, o en una nube privada que se adapte a sus necesidades de personalización.

REDUNDANCIA GARANTIZADA

Arkadin Total Connect se basa en una infraestructura totalmente redundante. En cada uno de los centros de datos que se indican más abajo, los roles de servidor principal (front end, servidores de mediación, servidores SQL...) y los elementos de la red están duplicados y se respaldan mutuamente para garantizar la máxima disponibilidad del servicio.

PLATAFORMAS EN TRES REGIONES DISTINTAS

Arkadin mantiene una plataforma global de ámbito mundial. Podemos descentralizar las herramientas y colocarlas lo más cerca posible de los usuarios. Actualmente, el servicio Arkadin Total Connect está alojado en centros de datos de Europa, Norteamérica y Asia, tal como se muestra en el mapa:

SUPERVISIÓN PERMANENTE DEL NOC

Nuestro centro de operaciones de red (NOC) garantiza el 99.9 % de disponibilidad del servicio, supervisando en todo momento las plataformas y detectando los riesgos antes de que se produzcan incidencias.

• Atención al cliente permanente en todo el mundo.
• Servicio especializado de gestión de cuentas y asistencia técnica para los administradores de TI.
• Atención al cliente en su idioma en horario laborable, y en inglés las 24 horas.
• Resolución de tickets según los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
• Los expertos en comunicaciones unificadas le ofrecen una solución adaptada a las necesidades concretas de su empresa.
• Panel de control interactivo en línea e informes detallados que favorecen la adopción por parte de los usuarios y garantizan una experiencia excepcional.