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En palabras de Wataru Mitsumori, del departamento de TI de Nestlé en Japón: «Queríamos que los ejecutivos extranjeros que visitaban Japón pudieran transmitir su mensaje directamente a nuestros directivos, que se encuentran en distintas oficinas del país. Necesitábamos reducir los costos de forma progresiva sin prescindir de la comunicación en tiempo real». Para sacar el máximo provecho a este proyecto de conferencia a distancia, Mitsumori decidió utilizarlo como una demostración interna de las funcionalidades de los iPad. Antes de que se celebrara el foro, el equipo de NTT Ltd. estudió las características de la sala donde se iba a realizar, comprobó la acústica y probó la calidad del audio y el video para asegurarse de que se cumplieran todos los requisitos del cliente. Para proporcionar a Nestlé Japan el servicio de videoconferencia totalmente integrado que necesitaba, NTT Ltd. utilizó el sistema de audioconferencia Anytime y Cisco WebEx, combinación que ofrece una aplicación para iPad con transmisión de presentaciones de calidad profesional.
El servicio de atención al cliente de Arkadin se mostró muy diligente y eficaz. Entendieron nuestras necesidades y nos propusieron una solución adecuada. Antes de empezar, valoraron los servicios que mejor encajaban en nuestro presupuesto. Como los ponentes de la sesión de preguntas y respuestas tenían previsto hablar en inglés, Arkadin nos propuso la mejor forma de estructurar el audio y organizar el servicio de interpretación para que los discursos se retransmitieran en japonés en nuestras oficinas.Wataru Mitsumori, departamento de TI de Nestlé en Japón