Funktionen und Vorteile

Vorteile der cloudbasierten Telefonanlage

  • Call forwarding

    Anrufweiterleitung

  • IVR

    Sprachdialogsystem (IVR)

  • PBX features

    PBX-Funktionen

  • Unified messaging

    Unified Messaging

  • Fax and call recording

    Aufzeichnung von Faxen und Anrufen

  • Global phone coverage

    Weltweite telefonische Erreichbarkeit

  • Number porting

    Rufnummernportierung

  • Report and analytics

    Berichte und Analysen

    • Was ist ein cloudgestütztes PBX-System?

      Die englische Abkürzung PBX (für „Private Branch Exchange“) dient als Oberbegriff für Telefonanlagen. PBX-Systeme verwalten nicht nur Anrufe, sondern können auch Kommunikationsplattformen wie Unified Communications (UC) flexibel unterstützen und sind mit eigenen Funktionen ausgestattet.

      Ursprünglich bezeichnete PBX die Nebenstellenanlagen, die in einem Unternehmen als Hardware installiert waren und die Verbindung zwischen der Amtsleitung und den Nebenstellen herstellten.

      Ein cloudgestütztes PBX-System stellt die Funktionen dieser klassischen Nebenstellenanlagen in digitaler Form, also ausschließlich als Software, bereit. Dadurch ergeben sich eine Reihe von Vorteilen, die starke wirtschaftliche Argumente für cloudgestützte PBX-Systeme liefern.

      Zwar liegt die Hauptaufgabe eines cloudgestützten PBX-Systems weiterhin im Durchstellen von Telefongesprächen, aber es kann darüber hinaus auch andere Formen der geschäftlichen Kommunikation übernehmen - beispielsweise Videokonferenzen.

    • Weltweite Verfügbarkeit

      Da Arkadin weltweit präsent ist, ist Arkadin TotalConnect eines der gängigsten in Skype for Business integrierten Telefonsysteme. Durch die Zusammenarbeit mit Telefonanbietern vor Ort können wir aktuell Telefonnummern in über 17 Ländern bereitstellen – selbstverständlich unter Einhaltung aller gesetzlichen Vorschriften. Da wir in über 30 Ländern vertreten sind, können wir die Verfügbarkeit unseres Angebots bei Bedarf schnell ausdehnen, um alle Anforderungen unserer Kunden zu erfüllen.

       
    • Gleichbleibende Telefonnummern

      Da Ihr Unternehmen schon länger im Geschäft ist, gibt es wahrscheinlich zahlreiche Dokumente, auf denen Ihre Telefonnummern aufgeführt sind, wie etwa die Visitenkarten, die Ihre Mitarbeiter an Interessenten verteilen, oder Informationsbroschüren mit den Kontaktdaten Ihres Kundendienstes. Eine Änderung dieser Nummern brächte gravierende Konsequenzen mit sich. Deswegen übernimmt Arkadin Ihre Nummern. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass für Ihre Kunden keine Störungen entstehen.