Support & Managed Services

Lassen Sie sich unterstützen! Unser Expertenteam für Optimierung, Support und Admin-Services rund um Ihre Cloud-UC-Lösung ist gern für Sie da.

Die Verlagerung Ihrer Kommunikation in die Cloud ist ein wichtiger Schritt für Ihr Unternehmen. Dabei wollen nicht zuletzt der damit verbundene Overhead und mögliche Effizienzpotenziale berücksichtigt werden. Es fallen weiterhin Verwaltungsaufgaben an und das Monitoring, die Fehlerdiagnose und die Problemlösung in Ihrer Umgebung erfordern eine Reihe spezieller Tools und Fähigkeiten.

Um den Betrieb Ihrer Cloud UC-Lösung zu optimieren und sicherzustellen, dass Sie die Vorteile Ihrer Investition voll ausschöpfen, bieten wir einen Managed Service nach kundenindividuellen Modellen, mit dem Sie Ihre digitale Transformation deutlich beschleunigen können.

Von der Unterstützung Ihres IT-Teams durch Übernahme einzelner Aufgaben bis hin zum kompletten Management Ihrer Systeme sind wir weltweit rund um die Uhr für Sie da, damit Ihre Mitarbeiter ohne Unterbrechungen vernetzt und produktiv bleiben.

Mit unserem Support und unseren Managed Services unterstützten wir Kunden beim Umstieg auf ganzheitliche Lösungen für alle Arten von Workloads: Telefonie, Kollaborationstools, integrierter Kundenservice und Produktivitätslösungen.

Das heißt, Sie können sich ganz auf ihre unternehmerischen Ziele konzentrieren, während wir uns um den Rest kümmern.

Solution Sheet
Support und Managed Services

Support-Services

Unsere Cloud-Experten stehen Ihrem Team als kompetente Berater zur Seite. Sie kennen die etablierten Eskalationswege unserer Technologiepartner und unterstützen Ihr Unternehmen mit ihrer Branchenerfahrung und ihrem zertifizierten Fachwissen.

Ihre Betriebskosten werden optimiert und Sie behalten die Kontrolle über Ihre IT-Architektur und tägliche Abläufe rund um Ihre Cloud UC-Umgebung. Mit den Support-Services von NTT profitieren Sie von folgenden Vorteilen:

  • Weltweit rund um die Uhr verfügbarer Support in sechs Sprachen.
  • Zentrale Anlaufstelle für alle Produkte aller Anbieter.
  • Schnellere Lösung von Problemen mit Telekommunikationsanbietern und Technologiepartnern.
  • Serviceanfragen, administrative Konfigurationsänderungen.
  • Fehlerdiagnose und Eskalationen.
  • Zertifizierte Fachkräfte (Microsoft Gold Partner und Cisco Gold Partner).
  • Experten für Unified Communications und Cloud-Telefonie.

Managed Services

Steigern Sie die Flexibilität Ihrer IT und maximieren Sie den Nutzen Ihrer bestehenden Investitionen. Unsere maßgeschneiderten Managed Services sind die Ideallösung für die Auswahl der geeigneten Anwendungen und Implementierungsmodelle zur Verbesserung Ihrer Abläufe und zur Förderung des Unternehmenswachstums. Wir bieten ein herstellerübergreifendes operatives Management von öffentlichen und privaten Cloud-Umgebungen mit gehosteten, lokalen und hybriden Implementierungen.

Sie widmen sich Ihrem Kerngeschäft, während wir Sie mit unserem Fachwissen unterstützen: SLA-basierte Leistungen, zertifizierte Techniker, proaktives Monitoring und ein Full-Service-Management Ihrer Kollaborations-, Kommunikations- und Produktivitätstools. Zusätzlich zu allen Vorteilen unserer Support-Services profitieren Sie mit unseren Managed Services von folgenden Leistungen:

  • Globaler Support rund um die Uhr, vor Ort verfügbar in über 14 Sprachen.
  • Globale Branchenerfahrung und erstklassiger Service gemäß ITIL 3.0 und ISO 27001.
  • Anbieter- und plattformübergreifendes operatives Management unabhängig von der jeweiligen Systemimplementierung.
  • SLA-konforme Verfügbarkeit und Resilienz, gepaart mit datengesteuerter Governance und Cybersicherheit.
  • Reporting und Analysen für einen einheitlichen Überblick über die gesamte Kundenumgebung.
  • Integrierte Automatisierungsfunktionen erleichtern die Nutzerverwaltung, beschleunigen die Servicebereitstellung, sparen Kosten und steigern die Flexibilität.
  • Umfassende Zertifizierung nach den Vorgaben branchenführender Systemanbieter.