Mit Remote-Support werden Web-Meetings auf ganz einfache Weise noch effizienter

Es kann immer einmal vorkommen, dass in einer Webkonferenz technische Probleme oder Fragen auftreten. Mithilfe des Remote-Supports für Cisco WebEx Support Center von Arkadin können Sie Softwareprobleme im Handumdrehen diagnostizieren und lösen. Mit dem ACD-Manager können Sie die Nutzer der Online-Präsentation schnell an einen Techniker mit den passenden Fachkenntnissen weiterleiten.

Über den Remote-Support können Sie im sicheren Modus auch den Computer eines Nutzers aus der Ferne analysieren, steuern und neu starten, ohne die Online-Sitzung zu verlassen.

Cisco WebEx-Demo

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Mit maßgeschneidertem Remote-Support erfüllen Sie alle Anforderungen Ihrer Kunden

Produktivität und Kundenzufriedenheit hängen von der Qualität der Webkonferenz-Lösung und dem dazugehörigen Remote-Support ab. Mit Cisco WebEx Support Center von Arkadin können Sie mehr Zwischenfälle bereits während des ersten Anrufs lösen und die Anrufdauer senken.

Cisco WebEx Support Center von Arkadin trägt zur Senkung der Supportkosten bei und erhöht die Qualität Ihres Service. Per Remote-Support kann ein Mitarbeiter bis zu fünf Benutzer oder Kunden betreuen. Stellen Sie sich das einfach wie eine leistungsfähige Multisession-Schnittstelle für eine verbesserte Nutzerverwaltung vor.

Cisco WebEx Support Center: Starkes Remote-Support-System mit einfacher Verwaltung

Einer der größten Vorzüge des Remote-Supports ist seine Benutzerfreundlichkeit. Und flexibel ist er außerdem:

  • Jeder Kunde kann sich über Ihre Website oder die E-Mail-Signatur an den Remote-Support wenden.
  • In einer Chat-Sitzung kann der zuständige Techniker das Problem schnell eingrenzen.
  • Die Echtzeit-Erfassung von Daten zu Benutzern und Software macht es möglich, technische Probleme schnell und mit überschaubarem Aufwand zu lösen.

Durch den fortlaufend verbesserten Remote-Support können Sie mit Cisco WebEx Support Center von Arkadin Ihre zugesagten Service-Level-Agreements (SLA) übertreffen.