Votre futur coup de foudre professionnel ?
Ingénieur exploitation vidéo (H/F)
Département: Opérations
Type de contrat: Temps-plein
Basé(e) à Paris, au sein du département des opérations régionales (EMEA), vous intégrerez l’équipe d’exploitation en charge de la gestion technique des infrastructures techniques délivrant les services de collaboration vidéo aux clients d’Arkadin.
Dans le cadre de cette mission vous serez en charge de :
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La gestion opérationnelle de l’infrastructure régionale de production Vidéo et des tâches d’implémentation associées
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La gestion des incidents, en expertise de niveau 3
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La gestion des changements : des évolutions logicielles, intégration de nouveaux équipements et services :
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analyse des risques opérationnels liés au changement technique, suivi du calendrier et réalisations des changements validés en CAB
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rédaction de cahiers de tests et exécution
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La rédaction et de la revue permanente des procédures d’exploitation
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La réalisation de rapports d’activité, de KPIs, d’inventaire et de gestion des ressources
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Suivi de la capacité et préconisation d’ajustements
Le domaine d’expertise couvrira les plates formes et connaissances suivantes :
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Vidyo Infrastructures: Vidyo Portal /Vidyo Router/Vidyo Gateway
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Vidyo End point : Vidyo room / Vidyo desktop Software/Vidyo Mobile software
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Vidyo interconnection: BSC (ISDN interconnection) /One room (Arkadin development)
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Protocols: ISDN / H323/ SIP
Vous évoluerez dans un environnement dynamique, innovant en relation avec les équipes basées en Europe afin d’assurer un déploiement de service en rapport avec nos objectifs de qualité et les engagements définis par les SLA, avec pour objectif de contribuer à la croissance d’Arkadin et de maximiser la satisfaction de nos clients.
Informations complémentaires :
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Rémunération : En fonction du profil
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Poste en CDI, à pourvoir dès que possible
En savoir plus-
De profil Ingénieur une expérience significative d’au moins 2 ans dans le domaine de l’exploitation.
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Une première expérience acquise dans le domaine des services de collaboration serait un plus (Audio, Web, Vidéo)
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Vous disposez d’un niveau d’expertise en administration Linux (Ubuntu,Redhat,CentOS,Suse .. )
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Expérimenté(e) en matière de réseaux IP (IPV4, DNS,TCP/UDP .. ) et communications sur IP
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Dynamique, créatif, enthousiaste, rigoureux et organisé, autonome vous avez un sens aigu du service et du support et de la communication.
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Du fait du caractère régional de ce poste, un niveau d’anglais courant est impératif
Ingénieur support exploitation Web (H/F)
Département: Opérations
Type de contrat: Temps-plein
Basé(e) à Paris, au sein du département des opérations régionales (EMEA), vous intégrerez l’équipe d’exploitation en charge de la gestion technique des infrastructures techniques délivrant les services de collaboration Web aux clients d’Arkadin.
Dans le cadre de cette mission vous serez en charge de :
-
La gestion opérationnelle des infrastructures régionales de production et des tâches d’exploitation associées
-
La gestion des incidents, en expertise de niveau 3 sur cette même infrastructure, en coordination avec nos fournisseurs
-
La gestion des changements : des évolutions logicielles, intégration de nouveaux équipements et services :
-
analyse des risques opérationnels liés au changement technique, suivi du calendrier et réalisations des changements validés en CAB
-
rédaction de cahiers de tests et exécution
-
La rédaction et de la revue permanente des procédures d’exploitation
-
La réalisation de rapports d’activité, de KPIs, d’inventaire et de gestion des ressources
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Suivre la capacité et émettre des préconisations d’ajustements, d’optimisations.
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Développer l’expertise des niveaux des supports 1 et 2 au travers de formations
Le domaine d’expertise du candidat devra couvrir les connaissances suivantes :
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Microsoft IIS
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ASP .net
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Microsoft SQL
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Windows Server et Linux OS
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Répartition de charge
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Réseaux et virtualisation
Vous évoluerez dans un environnement dynamique, innovant en relation avec les équipes basées en Europe afin d’assurer un déploiement de service en rapport avec nos objectifs de qualité et les engagements définis par les SLA, avec pour objectif de contribuer à la croissance d’Arkadin et de maximiser la satisfaction de nos clients.
En savoir plus-
De profil Ingénieur une expérience significative d’au moins 3 ans dans le domaine de l’exploitation et couvrant les domaines d’expertise précités.
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Une première expérience acquise dans le domaine des services de collaboration à distance serait un plus
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Vous disposez d’un niveau d’expertise en administration systèmes
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Expérimenté(e) en matière de réseaux IP (IPV4, DNS,TCP/UDP .. ) et communications sur IP
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Dynamique, créatif, enthousiaste, rigoureux et organisé, autonome vous avez un sens aigu du service et du support et de la communication.
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Du fait du caractère de ce poste et du haut niveau d’interactions avec les autres équipes régionales, un niveau d’anglais courant est requis.
Informations complémentaires :
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Rémunération : En fonction du profil
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Poste en CDI, à pourvoir dès que possible
Business Analyst (H/F)
Département: Finance
Type de contrat: Temps-plein
Arkadin’s Business Analyst will work with the NORAM accounting staff and other departments to provide accurate and detailed business analysis in a timely manner. .
-Accountable to: VP of Finance & Administration, North America & Senior Business Analyst
-Working relationships: Finance Department – North America & Corporate and other departments such as sales, Customer & Service operations, marketing, and human resources
-Key tasks:
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Coordinate monthly reporting with the local finance team and holding, supporting P & L review, forecasts and data analysis
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Help manage and monitor cost and revenue
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Assist in building budget and forecasting reports and processes
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Conduct specific projects/analysis (cost analysis, sales targets, etc.)
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Assist in running monthly Business Object queries to check accuracy of data
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HCoordinate with finance on headcount reporting and accuracy of allocations
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Help facilitate telecom costs allocation and improvements
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Support evaluation of opex and capex control
En savoir plus-
Bachelors Degree in Accounting or Finance or relevant field
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1+ years experience in related field
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Experience with Business Objects or similar reporting tool highly preferred
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Advanced proficiency in Excel, PowerPoint and Word
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Strong analytical and problem solving skills and ability to communicate business drivers
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Ability to work in a fast paced team oriented environment
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Ability to manage multiple projects and re-prioritize as necessary to meet key deadlines
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Ability to speak French a plus
Experience with P & L, financial planning, budget applications and multidimensional databases highly desirable
-Further information: VIE located in Atlanta
Chef de Projet MOA SalesForce (H/F)
Département: Vente
Type de contrat: Temps-plein
Intégré(e) à l’équipe IS MOA de la Holding du groupe, vous serez en charge :
-Suivi de la TMA sur les applications salesforce.com
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Recueil des besoins auprès de la maîtrise d’ouvrage et transfert à l’équipe de développement off site
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Suivi et recette des développements
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Suivi des déploiements en production
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Mise à jour de la documentation TMA en anglais
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Formations utilisateurs (anglais indispensable)
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Suivi des incidents
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Expert salesforce.com
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Expert sur l’outil : Niveau 4 de support interne
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Référent pour l’équipe de support niveau 3 en charge de l’administration de l’outil
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Administration de l’outil pour certaines tâches non délocalisable (gestion des profils et visibilité des données)
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Aide aux utilisateurs sur l’administration des données
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Formation des niveaux 1, 2 et 3 de supports sur l’aide et activation des utilisateurs
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Expert CRM sur nouveaux projets
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Force de proposition auprès de la maîtrise d’ouvrage et des utilisateurs clés
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Référents sur les bonnes pratiques CRM
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Evaluation des nouveaux projets CRMs
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Gestion des risques
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Gestion des plannings projets
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Reporting de l’activité et résultats sur la partie CRM
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Gestion de projet lié au case management
En savoir plus-
5 années d’expérience en management de projets CRM et salesforce.com
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Expérience en tant que responsable d’application
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Anglais courant indispensable
- Dynamisme et réactivité
- Capacité d'adaptation et autonomie
- Goût du travail en équipe
Informations complémentaires :
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Lieu: Paris 75017
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Rémunération: En fonction du profil
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Poste en CDI à pourvoir dès que possible
Gestionnaire Facilities IT & Mobile (H/F)
Département: Opérations
Type de contrat: Temps-plein
Au sein de du département des Opérations, sous la responsabilité du responsable informatique, vous êtes chargé(e) de gérer l’administratif propre aux équipements de téléphonie mobile & matériel informatique internes.
Vos principales responsabilités sont les suivantes :
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La mise à disposition initiale et la maintenance des ressources composant l’environnement utilisateur, notamment la téléphonie mobile
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Vous êtes l’interlocuteur(trice) privilégié(e) pour assister nos clients internes (en front office, par téléphone ou via création de tickets d’incident)
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La résolution d’incidents de niveau 1 impactant les utilisateurs avec pour objectif la satisfaction et le respect des délais prédéfinis. Ceci peut inclure l’escalade et la coordination de nos fournisseurs.
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La refonte & bonne application des fiches d’entrée/sortie des utilisateurs du site.
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Gérer l’état et l’évolution des stocks, l’allocation de matériel, les inventaires.
Compétence techniques :
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Bonnes connaissances bureautiques (Office 2007/2010)
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Maîtrise du diagnostic en 1er niveau sur problématiques hardware & logicielles pour intervention des fournisseurs
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Domaines d’intervention : téléphonie fixe et mobile (Blackberry, …), PC, imprimantes/copieurs
En savoir plus-
Cycle de formation Bac +2
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Organisé(e) et autonome, vous êtes rigoureux (se) dans vos tâches
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Dynamique, enthousiaste, vous avez un sens aigu du service et du support
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Anglais opérationnel
Informations complémentaires :
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Contrat d’apprentissage ou contrat de professionnalisation, basé à Paris.
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A pourvoir dès que possible
Merci d’envoyer votre candidature (CV et lettre de motivation) sous la référence SUP/IT par e-mail à l’adresse rh@arkadin.com
Product Manager Web Portal (H/F)
Département: Marketing
Type de contrat: Temps-plein
Rattaché(e) au Directeur Digital Marketing au sein du département Product & Marketing, le/la Product Manager Web Portals a pour mission de piloter les évolutions et la maintenance des portails clients, i.e. les sites internet mis à la disposition des clients pour gérer leurs services Arkadin en ligne de façon autonome.
Le département Product & Marketing est en charge de la définition des offres commerciales et des plateformes techniques, en relation étroite avec les équipes commerciales, les clients, la R&D, les fournisseurs externes et les équipes opérationnelles.
Le/la Product Manager Web Portal a un rôle de gestion de projet sur le développement, le déploiement et la maintenance des portails. Il/elle priorise les évolutions en relation avec les représentants du business (ventes, marketing et finance) et rédige des spécifications fonctionnelles pour les équipes de réalisation. Il/elle est responsable du cycle de vie du produit depuis le business plan prévisionnel jusqu’à sa mise en œuvre opérationnelle. Il/elle intervient lors de présentations internes et auprès de clients, ce qui lui permet de mieux comprendre les besoins du marché.
En savoir plus-
De formation supérieure incluant les technologies web et les bonnes pratiques de l’Internet
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Expérience réussie de 5 ans minimum sur des projets de sites transactionnels, les portails clients / self care
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Connaissance du développement en méthodologie agile est un plus
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Excellente communication orale et écrite en français et en anglais
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Capacité à organiser son travail et gérer des projets de façon rigoureuse
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Autonomie, enthousiasme, curiosité et esprit d’équipe
La rémunération sera définie selon le profil.
Poste en CDI basé dans le 17ème arrondissement de Paris à pourvoir de manière urgente.
Envoyez votre candidature sous la réf. Pdt/portal à l'adresse rh@arkadin.com
Technical Project Manager (H/F)- VIE
Département: Opérations
Type de contrat: Temps-plein
-Key purpose of the role:
The main role of the Technical Project Manager is to plan, execute, and finalize Conferencing Services projects according to agreed deadlines and within budget. This includes acquiring resources and coordinating the efforts of team members and third-party contractors or consultants in order to deliver projects according to plan. The Technical Project Manager is responsible of monitoring, summarizing and communicating the progress of the project internally and externally.
The Technical Project Manager will also participate to presales meetings to support the account teams on the technical solutions and transition methodology. The Technical Project Manager will help to support Customer Facing Network hardware alongside Service Operations Engineers.
-Principal responsibilities:
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Direct and manage project development from beginning to end
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Define project scope, goals and deliverables that support business goals in collaboration with senior management and stakeholders
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Assist in designing and testing network technologies and operating infrastructure.
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Assist Service Operations Manager with design, documentation, testing, and implementation of projects for installing, upgrading, developing new production technologies.
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Effectively communicate project expectations to team members and stakeholders in a timely and clear fashion and continually manage project expectations with team members
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Track, and report project milestones and deliverables
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Proactively manage changes in project scope, identify potential crises, and devise contingency plans
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Contribute to administration of data and IP voice technologies including on-site maintenance, repair and upgrade projects.
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Perform server and systems monitoring, backups, and reporting tasks
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Participate in 24x7 on-call, emergency response.
En savoir plus
Experience:
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Minimum 5 years experience of Project Management in IT industry
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Experience of working in a matrix function and International environment
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Experience of working with formal management systems and methodologies
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Skills
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Leadership and management skills – capability to motivate a group of people towards a same goal
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Communication skills – capability to manage expectations and solve disputes or conflicts
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Adaptation skills – capability manage unexpected situations and proactively propose contingency plans
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Experience of customers facing and driving customer meetings
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Technical – Cisco Routers, MySQL, Linux, Windows Servers experience is preferred
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Language
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English mandatory
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French recommended
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Other Languages would be appreciated
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Desirable Skills & Experience
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Experience
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Experience in projects involving audio and web conferencing systems
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Experience in VoIP interconnection projects
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Experience in Information Systems integration, in particular Telco systems: provisioning and billing
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Skills
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Project Management Methodology (PMP or PRINCE2)
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IT Management - ITIL
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IP technology: SIP, MPLS
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Comptable Fournisseurs H/F
Département: Finance
Type de contrat: Temps-plein
-Description générale du poste:
- Dossier spécifique sur les Fournisseurs(courriers, suivi de documents...)
- Assure le traitement de la Comptabilite Fournisseurs depuis la comptabilisation des factures en Euros et en devises, jusqu’à leur règlement ainsi que la comptabilisation des notes de frais et leur paiement.
- Relation avec les fournisseurs en cas de litige
Ces missions sont non exhaustives, et seront essentiellement articulées autour de:
1)Fournisseurs :
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Traitement journalier des factures en Euro et en devises: saisie, distribution pour BAP
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Validation des fichiers fournisseurs créées sous format Excel pour import dans Navision
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Règlement des factures en Euro et en devises : génération des fichiers via Navision et Fax aux banques
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Suivi des prélèvements fournisseurs
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Trésorerie : saisie des règlements manuels
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Pointage du Grand-livre fournisseurs
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Suivi des litiges fournisseurs: emails, courriers
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Déclaration DAS2 annuelle : copie des factures.
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Classement et archivage des factures
2) Notes de Frais :
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Vérification et comptabilisation des notes de frais via NDFS
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Règlement des notes de frais : génération du fichier destiné à la banque
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Provisions des notes de frais non validées en fin de mois
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Comptabilisation mensuelle des dépenses AMEX
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Contrôle mensuel des axes analytiques dans la comptabilité
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Classement des notes de frais et dépenses AMEX
En savoir plus-
Bac + 2 en comptabilité ou niveau équivalent
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3 à 4 ans d’expérience
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Maitrise des outils bureautiques
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Connaissance de Navision serait un plus
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Niveau d’anglais : opérationnel
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Bon relationnel
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Autonome
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Disponible
Ce poste est à pourvoir sur Paris, en CDD de courant mai 2013 jusqu'à mi-septembre 2013.
Salaire fonction de l'expérience
