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ARKADIN CSP: LAS VENTAJAS DE
UN ÚNICO PROVEEDOR

Un equipo comercial
Un contrato para todos los productos
Un equipo de atención al cliente para todos los productos
Un programa de formación para todos los productos
• Un equipo para la gestión de la implantación

TESTIMONIOS DE CLIENTES

TESTIMONIOS DE CLIENTES

El servicio de Arkadin destaca por su atención al detalle, no por volumen de llamadas ni cargos adicionales. Su equipo está verdaderamente implicado con los usuarios; atiende sus necesidades y responde a sus preguntas. La relación entre nuestras dos empresas es por todo ello satisfactoria. Para Bemis, la facilidad de uso y la rentabilidad son factores prioritarios, y pensamos que Arkadin cumple sus promesas.

Bruce Hagen,
Vicepresidente de Corporate Information Systems, Bemis

Con ustedes en cada momento

Antes, durante y después de la implantación

Con 50 oficinas repartidas por todo el mundo, nuestros 1000 operadores especialistas están cerca de nuestros clientes, tanto en el plano geográfico como en el cultural. Estamos posicionados para comprender mejor sus necesidades locales específicas y poder así reaccionar rápidamente ante cualquier urgencia que pueda tener.

 

Siempre disfrutará de un servicio personalizado en su idioma con interlocutores comerciales y de gestión dedicados.

Nuestro equipo de servicios profesionales también puede gestionar proyectos personalizados complejos o grandes despliegues internacionales.

 
Sabemos que no solo busca la solución de colaboración adecuada, sino que también desea una solución que se implante rápida y fácilmente sin que afecte en gran medida a los recursos informáticos internos.

 

ATENCIÓN AL CLIENTE
Comunicación y formación de los usuarios
Eleve la rentabilidad de la inversión gracias a la rápida adopción por parte del usuario

Facilitamos materiales de comunicación, paquetes de bienvenida de usuario y programas de formación para promover la adopción y el uso de nuestros servicios y reducir el gasto en desplazamientos de sus empleados, reducir la huella medioambiental y aumentar la eficacia de sus comunicaciones.

Arkadin Academy proporciona dicha formación mediante sesiones gratuitas online o programas de formación personalizados desarrollados para adaptarse a su empresa.

Atención al cliente prestada por operadores locales 24x7
Asistencia inmediata en su idioma

Todos los participantes de la conferencia pueden acceder en cualquier momento al servicio de atención al cliente de Arkadin que prestan en su idioma los operadores locales:

  • Basta con marcar *0 durante la conferencia
  • Asistencia gratuita inmediata disponible 24 horas al día
Servicios profesionales de Arkadin
Éxito asegurado con nuestro equipo de profesionales

Nuestro equipo de servicios profesionales presta diversos servicios, entre los que se incluyen:

  • Consultoría y gestión de proyectos
  • Coordinación global de proyectos a escala internacional
  • Desarrollo de servicios personalizados de facturación, generación de informes y encuestas de usuario
  • Integración de los servicios de conferencia en la infraestructura existente
  • Proyectos de interconexión IP (interconexión SIP)
Servicios de encuestas y generación de informes
Servicios de encuestas y generación de informes
Asistencia continuada, año tras año

Arkadin es más que un proveedor puntual; nuestros equipos de servicio personalizado continúan tras la implantación:

  • Seguimiento regular del uso del servicio de conferencia mediante pizarras virtuales y encuestas de satisfacción de los usuarios
  • Evaluación de la evolución de sus necesidades de colaboración para recomendar mejoras o nuevas soluciones
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